Обмен и возврат товаров в интернет-магазине МАРЕ
Мы стремимся, чтобы покупки в МАРЕ приносили только положительные впечатления. Поэтому уделяем внимание качеству продукции, правильной комплектации заказов и информированию покупателей об условиях приобретения товаров.
Если после получения заказа у вас возникли вопросы относительно качества, комплектации или соответствия товара заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Условия обмена и возврата
Обмен и возврат продукции осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины.
Для отдельных категорий косметических и парфюмерных товаров надлежащего качества предусмотрены законодательные ограничения на обмен и возврат. Возможность возврата зависит от вида продукции и обстоятельств обращения.
Если товар имеет недостатки, был повреждён или не соответствует оформленному заказу, ситуация рассматривается отдельно с учётом требований законодательства и прав потребителя.
Что делать при обнаружении проблемы?
Если при получении заказа вы заметили повреждение упаковки, несоответствие товара или другие недостатки, рекомендуем по возможности зафиксировать проблему и связаться с нами.
Для рассмотрения обращения желательно сообщить номер заказа, название товара и описание ситуации. При наличии фотографий товара и упаковки их можно приложить к обращению.
Мы рассмотрим предоставленную информацию и сообщим о возможных вариантах решения вопроса в соответствии с действующими требованиями.
Проверка заказа при получении
Рекомендуем проверять содержимое посылки непосредственно при получении в отделении перевозчика.
Обратите внимание на количество товаров, целостность упаковки и соответствие продукции вашему заказу.
Если посылка имеет видимые повреждения, сообщите об этом представителю службы доставки и зафиксируйте обстоятельства согласно процедурам перевозчика.
Как связаться с МАРЕ?
По вопросам обмена, возврата или качества продукции обращайтесь к нам по контактным данным, указанным на сайте.
Мы ценим доверие покупателей и стремимся находить корректное решение каждого обращения с соблюдением законодательства Украины.